旅游消费者心理需求

旅游消费者心理需求

旅游消费者心理需求
当前 ,随着我国市场经济体制的不断完善和加入 WT O ,一方面为我们扩大了国内外旅游客源市场 ,另一方面旅游业的竞争势必愈益激烈。要在激烈的市场竞争中立于不败之地、谋求发展 ,就必须关注旅游消费者的心理需求。

　　首先 ,要树立关注旅游消费者心理需求的营销观念。旅游消费心理是指旅游者在旅游消费活动中发生的各种心理现象及其外在表现 ,旅游者在旅游消费活动中的各种行为无一不受到心理活动的支配。旅游是一项特殊的综合性游览观光活动 ,而旅游活动本身就是一种心理需求活动。所以 ,旅游业经营单位应树立关注旅游消费者心理需求的营销观念 ,切实从旅游消费者心理需求的角度出发 ,开发经营旅游产品。

　　其次 ,要研究旅游消费者心理活动对其旅游购买行为的影响 ,并以此指导旅游经营活动。旅游消费者的心理活动直接驱动其旅游购买行为。在旅游经营活动中 ,通过对旅游消费者心理活动过程的研究分析 ,就能够把握旅游消费者购买行为的基本模式 ,刺激旅游消费者产生旅游需求 ,并引导其作出购买决策。基于此 ,这就要求旅游经营管理人员必须具备旅游心理学方面的基本知识 ,并能运用这些知识研究分析旅游消费者心理活动 ,以此指导旅游经营活动。

　　第三 ,要致力于向旅游消费者提供较高的效用 ,使其心理感到满意。从心理学的角度而言 ,旅游产品的效用就是旅游消费者在旅游活动中得到的快乐和满足。游客购买的不是旅游景点本身 ,而是在旅游过程中得到的享受和休闲。所以 ,旅游经营者应了解旅游消费者的群体需求和个体需求 ,有针对性地向他们提供标准化和个性化的优质服务 ,以顾客满意为经营宗旨 ,方能取得较好的经营效益。

　　第四 ,要从旅游消费者心理感应角度塑造旅游产品的品牌形象 ,实施名牌战略导向。在当今激烈的市场竞争中 ,形象塑造已成为旅游经营者占领市场制高点的关键。四川旅游资源得天独厚 ,丰富的自然生态景观 ,悠久灿烂的古代文明遗存 ,多姿多彩的少数民族风俗文化,均可构成独具特色的旅游品牌。只要我们的旅游经营者站在全球的高度 ,从旅游消费者心理感应角度出发 ,一定能开发出世界级的名牌旅游产品 ,切实促进四川旅游业的发展。

　　第五 ,要运用整体市场营销的方式 ,刺激旅游消费者的旅游需求。整体市场营销就是要从旅游消费者的旅游需求出发 ,有机地、灵活地从事旅游产品设计开发 ,定价、分销渠道及促销等一系列活动 ,实现旅游产品的最终销售。政府主管部门应协调有关单位 ,制定出实施整体市场营销的战略与策略 ,运用各种营销手段或诱因 ,开展强有力的市场促销活动 ,以引起旅游消费者的心理反映 ,激发其旅游购买欲望 ,促成其旅游购买行为的实现。